Politique de rétractation, droit de retour de 30 jours

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris ou a pris physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier :

Ittermann electronic GmbH
Köhlergasse 16-18
99842 Ruhla
E-Mail: [email protected]

votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration non équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Droit de retour étendu

Au-delà du droit légal de rétractation, nous vous accordons un droit de retour volontaire de 30 jours au total à compter de la réception de la marchandise.

Ce droit de retour volontaire vous permet de résilier le contrat même après l’expiration du délai de rétractation de quatorze jours, en nous renvoyant la marchandise dans les 30 jours suivant sa réception. La condition requise est l’expédition dans les délais. Le droit légal de rétractation n’est pas affecté par cette disposition.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter ce formulaire et nous le retourner.)

À : Ittermann electronic GmbH, Köhlergasse 16-18, 99842 Ruhla, E-Mail: [email protected]

Je/nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens (*)/la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :

(*) Rayer la mention inutile.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Cette politique de rétractation documente le droit de retour légal de 30 jours.