الشروط والأحكام العامة

نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع الطلبات المقدّمة عبر متجر iWell Guard، الذي تديره شركة Ittermann electronic GmbH، Köhlergasse 16, 18, 99842 Ruhla، ألمانيا (يُشار إليها فيما يلي بـ”المورّد”). وتُطبَّق بالنسخة السارية وقت تقديم الطلب، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك.

إبرام العقد

لا يُعدّ عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني إيجاباً ملزماً قانونياً، بل دعوةً إلى الطلب. يصدر الطلب الملزم من العميل بعد إدخال بيانات العنوان والتواصل، واختيار طريقة الدفع، والتأكيد على قبول الشروط والأحكام العامة وسياسة الانسحاب، ثم النقر على “اشترِ الآن”.

ينعقد عقد البيع عند تأكيد المورّد لطلب العميل خلال ثلاثة أيام عمل بالبريد الإلكتروني المُرسَل إلى العنوان الذي أفصح عنه العميل. الطرف المتعاقد هو شركة Ittermann electronic GmbH، يمثّلها المدير التنفيذي Ralf Ittermann.

منطقة التوصيل والمهلة الزمنية

يقتصر التوصيل على الدول التالية: ألمانيا والنمسا وسويسرا. للتوصيل خارج هذه الدول، تتوفر قائمة انتظار على Amazon ريثما يصبح الشحن الدولي متاحاً.

جميع المنتجات المعروضة جاهزة للشحن فوراً (مهلة التوصيل: ثلاثة أيام عمل من تاريخ استلام الدفعة)، ما لم تُشر وصفة المنتج صراحةً إلى غير ذلك.

الأسعار والدفع

الأسعار المذكورة في المتجر الإلكتروني هي أسعار نهائية شاملة لضريبة القيمة المضافة القانونية. تُعرض تكاليف الشحن بصورة منفصلة وتُبلَّغ للعميل خلال عملية الطلب قبل إبرام العقد.

يُسدَّد ثمن الشراء قبل تسليم البضاعة (الدفع المسبق)، ما لم يُعلن المورّد صراحةً عن إمكانية الشراء بالفاتورة.

تحفّظ الملكية

تظل البضاعة المسلَّمة ملكاً للمورّد حتى سداد ثمن الشراء بالكامل.

حق الانسحاب

يحق للمستهلكين ممارسة حق الانسحاب القانوني وفق أحكام سياسة الانسحاب، التي تُتاح للعميل قبل إبرام العقد، ويمكن الاطلاع عليها أيضاً عبر الصفحة المستقلة سياسة الانسحاب.

فضلاً عن ذلك، نمنح مشتري iWell Guard حق الإرجاع خلال 30 يوماً دون ذكر أسباب، شريطة أن يكون المنتج سليماً. تُردّ المبالغ المدفوعة بعد الفحص كاملةً دون أي خصم. التفاصيل في صفحة حول iWell Guard.

الضمان

تسري الأحكام القانونية المتعلقة بضمان العيوب. يحق للعميل، في حال البضاعة المعيبة وخلال مدة التقادم، المطالبة بالإصلاح أو بتسليم بديل.

المسؤولية

يتحمّل المورّد المسؤولية الكاملة عن الأضرار الناجمة عن الإخلال بالإهمال بالالتزامات المتعلقة بالحياة أو سلامة الجسد أو الصحة، وكذلك عن الأضرار الأخرى الناجمة عن إخلال متعمد أو مهمل إهمالاً جسيماً بالالتزامات.

وفيما عدا ذلك، تُحصر المسؤولية بالضرر المتوقع المعتاد في مثل هذه العقود. وتُستبعد صراحةً أي مسؤولية تتعلق بفاعلية المنتجات المعروضة بمعنى وعود الشفاء أو النجاح، انظر الملاحظات القانونية.

حماية البيانات

يعالج المورّد البيانات الشخصية حصراً لأغراض تنفيذ العقد والشحن والأغراض المطلوبة قانوناً. التفاصيل موضّحة في سياسة الخصوصية.

الأحكام الختامية

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد أحكام اتفاقية الأمم المتحدة للبيع. بالنسبة للمستهلكين، لا يُطبَّق هذا الاختيار القانوني إلا بقدر ما لا يُجرّد المستهلك من الحماية الممنوحة له بموجب الأحكام الآمرة في قانون دولة إقامته المعتادة.

إذا كانت أي من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة باطلةً أو أصبحت كذلك، فلا يؤثر ذلك في صحة الأحكام الأخرى.

---

تاريخ التحديث: 30 أبريل 2026، المصدر: ittermann.de/shop-agbs (مأخوذ مع تعديل يناسب سياق iWell Guard).