Syarat dan Ketentuan Umum

Ruang Lingkup Berlakunya

Syarat dan Ketentuan Umum (SKU) ini berlaku untuk semua pesanan melalui toko iWell Guard, yang dioperasikan oleh Ittermann electronic GmbH, Köhlergasse 16, 18, 99842 Ruhla, Jerman (selanjutnya disebut “Penyedia”). SKU ini berlaku dalam versi yang berlaku pada saat pemesanan, kecuali apabila secara tegas diperjanjikan lain.

Pembentukan Kontrak

Penampilan produk di toko daring bukan merupakan penawaran yang mengikat secara hukum, melainkan undangan untuk melakukan pemesanan. Pemesanan yang mengikat dilakukan oleh pelanggan setelah memasukkan data alamat dan kontak, memilih metode pembayaran, mengonfirmasi SKU dan ketentuan pembatalan, serta mengklik “Beli Sekarang”.

Kontrak pembelian terbentuk apabila Penyedia mengonfirmasi pesanan pelanggan dalam tiga hari kerja melalui surel ke alamat yang diberikan oleh pelanggan. Mitra kontrak adalah Ittermann electronic GmbH, yang diwakili oleh direktur pelaksana Ralf Ittermann.

Wilayah dan Waktu Pengiriman

Pengiriman dilakukan secara eksklusif ke negara-negara berikut: Jerman, Austria, dan Swiss. Untuk pengiriman ke luar negara-negara tersebut, terdapat daftar tunggu Amazon yang akan berlaku segera setelah pengiriman internasional tersedia.

Semua produk yang ditawarkan tersedia untuk pengiriman segera (waktu pengiriman: tiga hari kerja setelah pembayaran diterima), kecuali dinyatakan lain secara tegas dalam deskripsi produk.

Harga dan Pembayaran

Harga yang tercantum di toko daring adalah harga akhir dan sudah termasuk pajak pertambahan nilai yang berlaku. Biaya pengiriman dicantumkan secara terpisah dan dikomunikasikan dalam proses pemesanan sebelum kontrak disepakati.

Harga pembelian harus dibayarkan sebelum pengiriman barang (pembayaran di muka), kecuali apabila Penyedia secara tegas menawarkan pembelian dengan faktur.

Hak Retensi Kepemilikan

Barang yang dikirimkan tetap menjadi milik Penyedia hingga harga pembelian dilunasi sepenuhnya.

Pembatalan

Konsumen berhak atas hak pembatalan berdasarkan undang-undang sesuai ketentuan dalam informasi pembatalan. Informasi tersebut disediakan kepada pelanggan sebelum kontrak disepakati dan dapat diakses pula melalui halaman terpisah Informasi Pembatalan.

Selain itu, kami memberikan kepada pembeli iWell Guard hak pengembalian 30 hari tanpa perlu menyebutkan alasan, dengan syarat produk dalam kondisi utuh. Barang yang telah dibayar akan dikembalikan setelah pemeriksaan tanpa potongan apa pun. Selengkapnya di halaman Tentang iWell Guard.

Garansi

Ketentuan hukum yang berlaku mengenai tanggung jawab atas cacat barang tetap berlaku. Apabila terdapat cacat pada barang, pelanggan berhak dalam jangka waktu kedaluwarsa untuk menuntut perbaikan atau pengiriman pengganti.

Tanggung Jawab

Penyedia bertanggung jawab penuh atas kerusakan yang timbul akibat pelanggaran terhadap hak atas kehidupan, tubuh, atau kesehatan yang didasarkan pada kelalaian dalam memenuhi kewajiban, serta atas kerusakan lain yang diakibatkan oleh pelanggaran kewajiban yang disengaja atau karena kelalaian berat.

Selain itu, tanggung jawab dibatasi pada kerugian yang dapat diperkirakan dan khas dari kontrak. Tanggung jawab atas efektivitas produk yang ditawarkan dalam arti janji penyembuhan atau keberhasilan secara tegas dikecualikan, lihat Ketentuan Hukum.

Perlindungan Data

Data pribadi diproses oleh Penyedia semata-mata untuk pelaksanaan kontrak, pengiriman, dan keperluan yang diwajibkan secara hukum. Rinciannya dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Ketentuan Penutup

Hukum yang berlaku adalah hukum Republik Federal Jerman dengan mengecualikan Konvensi PBB tentang Kontrak Jual Beli Barang Internasional. Untuk konsumen, pilihan hukum ini hanya berlaku sepanjang tidak menghilangkan perlindungan yang diberikan oleh ketentuan wajib dari hukum negara tempat tinggal biasa konsumen.

Apabila ketentuan tertentu dalam SKU ini tidak sah atau menjadi tidak sah, keabsahan ketentuan-ketentuan lainnya tidak terpengaruh.

---

Berlaku per: 30 April 2026, sumber: ittermann.de/shop-agbs (diadopsi dengan penyesuaian pada konteks iWell Guard).